Пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована». Почему это могло произойти и что теперь делать? Прежде всего — не паниковать и не суетиться: чаще всего блокировка карты — это способ обезопасить ваши деньги.
Банковская карта — это всего лишь инструмент, который даёт доступ к вашему банковскому счёту. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на счёте.
Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники.
В случае проблем с картой звоните только на официальный номер горячей линии своего банка. Уточните в банке, действительно ли ваша карта заблокирована, и если да, то почему.
В каких случаях банк может заблокировать карту?
1. Трижды неверно введён ПИН-код.
Если вы трижды неправильно ввели ПИН-код, карта может быть заблокирована. Обычно банк уведомляет об этом через СМС или push-уведомление. В большинстве случаев карта разблокируется автоматически через 24 часа.
2. Подозрение в мошенничестве.
Банк имеет право приостановить перевод или платёж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы отправляете деньги или это делают мошенники.
Блокировка подозрительной операции и карты действует максимум двое суток. Поэтому медлить не стоит, но нервничать и торопиться тоже не нужно. Даже если кто-то действительно пытается сделать перевод с вашей карты, блокировка означает, что банк приостановил операцию и ваши деньги в безопасности.
Если звонит «сотрудник банка» и сообщает о подозрительной операции, лучше поблагодарите его и пообещайте перезвонить через минуту. Нельзя исключать, что с вами связались мошенники. Поэтому стоит самостоятельно набрать номер горячей линии — он есть на сайте банка и на оборотной стороне карты. Несколько минут ничего не решают.
3. Операции по карте похожи на отмывание доходов.
Существует закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом 115-ФЗ.
Предположим, вы возглавили родительский комитет в своём классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.
Если банк увидит признаки возможного нарушения закона, он откажется проводить платёж или перевод. Кроме того, банк может заблокировать вашу карту и отключить онлайн-доступ к счетам.
Для начала стоит выяснить, почему банк заблокировал карту и отказал в проведении операции. Он должен сообщить об этом в течение 5 дней после блокировки и уточнить, что именно вызвало его подозрения.
Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?
Если считаете, что ничего не нарушали, объясните банку смысл ваших платежей и переводов. Когда они не связаны с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведёт операцию или попросит её повторить. Он передаст новую информацию в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.
Подробнее о том, когда с картой всё в порядке, но она всё равно заблокирована, можно узнать на портале «Финансовая культура» vk.cc/9lbgir .
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Добавление новости
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Рекламный баннер 200x200px sidebar-right
Полезные ресурсы
Для повышения удобства сайта мы используем cookies (подробнее).
К сайту подключены сервисы Yandex.Metrika, LiveInternet, top.mail.ru, которые также используют файлы cookies (подробнее).